در این مراسم معاون اول رییس جمهور با تاکید بر اینکه «ما باید نسبت به تولیدکنندگان ایرانی متعصب باشیم، اما نسبت به مصرف کنندگان باید متعصب تر باشیم»، گفت: هر جا لازم باشد تعرفه ها را صفر می کنیم و این دیوار را فرو خواهیم ریخت؛ چرا که از نظر دولت حمایت از مصرف کننده اولویت دارد.
محمدرضا رحیمی ضمن اشاره به لزوم رعایت حقوق مصرف کننده از سوی تولید کننده بیان کرد: در روزهای اخیر شش نفر سودجو در بورس تهران از وضعیت عادی سوءاستفاده کرده و بازار فولاد را به هم ریخته بودند که با این افراد برخورد شد.
رحیمی با اشاره به اتحاد میان مصرف کننده و دولت اظهار داشت: باید از درون اصناف عده ای برای حمایت از مصرف کنندگان اقدام کنند، ما نیز به زودی با اصناف دست به چنین اقدامی خواهیم زد. چون معتقدیم بدون کمک اصناف دولت قادر به تنظیم روابط نخواهد بود.
مردم یکی، دو روز میوه نخرند
وی با اشاره به افزایش قیمت مرکبات در روزهای اخیر متذکر شد: مسوولان استان های شمالی متعهد شدند که به شرط عدم افزایش قیمت وظیفه تنظیم بازار را بر عهده بگیرند، این مسوولیت واگذار شد، اما سه ماه نگذشت که سوءاستفاده کنندگان قیمت ها را افزایش دادند، بنابراین مردم یک روز میوه نخرند، حالا اگر مهمانی آمده یا میوه ای می خواهند به بیمارستان ببرند این یک استثنا است، اما یکی دو روز میوه نخرند، اینجا اتحاد دولت و مصرف کننده لازم است.
فعال سازی تشکل های مردمی
در این مراسم وزیر بازرگانی به برپایی دهمین همایش روز ملی حمایت از حقوق مصرف کننده در سال آینده توسط بخش خصوصی تاکید کرد و اجرای قانون هدفمندکردن یارانه ها را گام اساسی برای رعایت حقوق مصرف کننده دانست و متذکر شد: هدفمند کردن یارانه ها گام اساسی برای رعایت حقوق مصرف کننده است که از این طریق مجموع یک صد هزار میلیارد تومان یارانه آزاد شده و به مردم بازگردانده می شود.
مهدی غضنفری با انتقاد از برگزاری مراسم روز ملی حمایت از مصرف کننده توسط یک نهاد دولتی گفت: این گونه مراسم باید متولی خاص خود را داشته باشد و توسط تشکل های مردمی برگزار شود.
وی با طرح این پرسش که نماینده واقعی مصرف کننده در کشور کیست، گفت: قانون حمایت از حقوق مصرف کننده باید به شکل گیری متولیان اصلی حقوق مصرف کننده منجر شود.
وزیر بازرگانی در ادامه به وجود دو رابطه سنتی و امروزی میان مصرف کننده و تولید کننده اشاره کرد و گفت: در رابطه سنتی به دلیل نزدیکی میان دو طرف، تعریف دقیقی از خواسته های مشتری وجود دارد و در عین حال کیفیت نیز مورد توجه قرار می گیرد، فرآیند تولید ساده و قابل فهم است، حقوق مصرف کننده به طور طبیعی رعایت می شود، تنوع محدود محصول و در صورت عملکرد سوء خسارت محدود است.
غضنفری تصریح کرد، در رابطه جدید و امروزی میان تولید کننده و مصرف کننده که فرآیندی پیچیده و تخصصی است، با حجم انبوه صادرات، دوری مسافت، شرایط خاص کالا و نیاز با خدمات پس از فروش مواجه هستیم.
به گفته وزیر بازرگانی، هرچند که در حال حاضر چندین نهاد برای پر کردن خلاءهای حمایتی حقوق مصرف کننده در حال فعالیت هستند، اما هیچ کدام تاکنون موفق به ایفای نقش اصلی خود به عنوان حامی مصرف کننده نشده اند.
وی سپس به ذکر آماری درخصوص انجمن های حامی حقوق مصرف کننده در نقاط مختلف جهان پرداخت و افزود: قاره های آفریقا، آمریکا، آسیا و اروپا به ترتیب از وجود سه هزار، 24 هزار، چهار هزار و 500 و هفده هزار انجمن حامی حقوق مصرف کننده برخوردار هستند.
غضنفری با تصریح این موضوع که با توصیه و سفارش نمی توان رعایت حقوق مصرف کننده را درخواست کرد، گفت: گروهی در جامعه باید وظیفه حمایت از حقوق مصرف کننده را بپذیرند و سازمان حمایت ماموریت اصلی در این حوزه را عهده دار است.
وی سپس از انجام شش میلیون بازرسی در 11 ماه اخیر خبر داد و گفت: از این میزان 600 هزار تخلف کشف شده است. در ادامه این مراسم، ضیغمی، معاون وزیر بازرگانی از توجه ویژه برنامه پنجم توسعه به رعایت حقوق مصرف کننده سخن گفت و تاکید کرد: رعایت حقوق مصرف کننده در یک جامعه نه تنها به نفع مصرف کننده، بلکه در راستای منافع تولیدکنندگان و عرضه کنندگان کالا و خدمات است.
در این همایش با اهدای تندیس از 17 شرکت تقدیر شد و 48 شرکت نیز موفق به دریافت گواهینامه روز ملی حمایت از مصرف کننده شدند.
به اعتقاد برخی از فعالان بخش خصوصی حاضر در این مراسم ایجاد برند توسط بنگاه های اقتصادی، ارتقای آگاهی مصرف کننده از حقوقش و رقابتی شدن بازار از جمله مواردی است که باید به منظور حمایت از حقوق مردم رعایت شود که در همایش روز گذشته در این زمینه سخنی به میان نیامد.
منبع :روزنامه دنيای اقتصاد تاریخ : 10 اسفند 1388 شاخه : تجارت و بازرگانی
