با این وجود به مقوله کیفیت نباید نگاه فانتزی و مستحبانه داشت چرا که اگر دنبال توسعه پایدار و بهره وری و صادرات هستیم باید نگاه عمیق به کیفیت داشته باشیم و هر روز نیز آن را گسترش دهیم.
کیفیت باید مدیریت شود
در دنیای رقابت، کیفیت حرف اول را می زند و خود زاییده آن است. انحصار دشمن قسم خورده کیفیت است، کیفیت نیز مانند سایر منابع و امکانات باید مدیریت شود زیرا بر اساس تحقیقات انجام شده ارتباط معنی داری بین مدیریت بهینه و بهبود کیفیت وجود دارد.
کارشناسان معتقدند که کیفیت حاصل شانس و اقبال نیست بلکه به مدیریت عالمانه نیازمند است، طی دو دهه گذشته مفهوم کیفیت از دنیای صنعتی و تولید به دنیای خدمات وسازمانهای دولتی گسترش یافته است.
در جامعه توسعه یافته ای که به رعایت حقوق شهروندی شهره است برای انجام هر کاری گذراندن دوره آموزشی استاندارد اجباری است و اگر فردی بدون آنکه آموزش و مهارت انجام کاری را فرا گرفته باشد و گواهی و اجازه انجام آن کار را داشته باشد، به آن کار بپردازد، مجرم است و محاکمه و مجازات می شود.
برای نمونه حتی برای اسباب کشی و جابجایی وسایل منزل باید از شرکتهای خدماتی مجاز کمک گرفته و در این جوامع خود اشخاص مجاز به این عمل نیستند چون مهارت آن را ندارند.
مدیرکل استاندارد استان گیلان در این باره گفت: یکی از مسائلی که همواره مورد توجه استاندارد است، موضوع کیفیت کالاست چرا که کیفیت و استاندارد با هم تلفیق شده و دو مسئله تفکیک ناپذیر هستند.
محمد علی یوسفی با اعلام اینکه حضور قوی تر و مستمر تولیدات ایرانی در بازار کشورهای خارجی مستلزم ارتقای کیفیت تولیدات است، افزود: برای عقب نماندن از کورس رقابتهای مهم و ارزآور در بازار کشورهای خارجی باید کیفیت و استاندارد کالاهای تولیدی ارتقا یابد.
وی همچنین با بیان اینکه در دنیای امروز نگه داشتن مشتریان فعلی دشوارتر از پیدا کردن مشتریان جدید است، اظهار داشت: برای ورود به سازمان تجارت جهانی توجه به بحث کیفیت کاملا ضروری است و همچنین در بحث کیفیت چه در بخش خدمات و چه تولید، نیازمند تحول اساسی در کشور است.
هنوز در بخشی از صنعت کیفیت معنا ندارد
مدیرکل استاندارد گیلان ادامه داد: هنوز در بخشی از صنعت کیفیت معنا ندارد و برخی از کالاها غیر کیفی و نگران کننده بوده و تولید به صورت سنتی با ابزار تولید ابتدایی انجام می شود.
وی گفت: افزایش کیفیت باعث کاهش مصرف کالاهای خارجی شده و تأثیر وجدان کاری و کیفیت محصول، افزایش تولیدات داخلی را به دنبال دارد.
یوسفی با اشاره به پیوستن ایران به سازمان تجارت جهانی، افزود: بستر لازم برای الحاق ایران به wto باید فرآهم آید چرا که اساسی ترین شرط حضور در بازارهای جهانی کسب کیفیت و استاندارد است.
وی با اشاره به بندهایی از قانون برنامه چهارم توسعه، اظهار داشت: کمیت، کیفیت، ضوابط استاندارد، رقابتی کردن، سیستم بانکی، اصلاح رفتار فردی و اجتماعی از جمله مواردی است که در این قانون آمده است.
مدیرکل استاندارد و تحقیقات صنعتی گیلان افزود: این واحدها به علت برقراری سامانه مدیریت درست فناوری تولید، داشتن آزمایشگاه کنترل کیفیت، رضایتمندی مشتریان و کیفیت فرآورده های تولیدی به عنوان واحدهای نمونه استان گیلان انتخاب شدند.
یوسفی بیان داشت: این واحدها در زمینه تولید لوازم خودرو، ماشین آلات صنعتی، آرد گندم، چای، فرآورده های شیمیایی، مواد خوراکی، لوازم خانگی و برقی فعالیت می کنند.
در گیلان 431 واحد تولیدی نشان استاندارد دارد
وی یادآور شد: از مجموع بیش از سه هزار واحد تولیدی کوچک و بزرگ در گیلان 431 واحد تولیدی دارای نشان استاندارد هستند.
با این وجود فروشگاه های ایرانی مملو از محصولات بی کیفیت کشورهای خارجی است و واردات این محصولات بی حرمتی به شان ایرانی و ظلم به تولید کنندگان داخلی است.
بی شک بخش مهمی از مشکلات تولید کنندگان کشور به واردات بی رویه محصولات بی کیفیت برمی گردد، چرا که قیمت پایین آنها امکان رقابت را از بین می برد.
یک کارشناس مسائل اقتصادی در خصوص راه های مقابله با این پدیده گفت: علاوه بر تدوین ضوابط کیفی برای واردات کالا از سایر کشورها که توسط مسئولان ذیربط انجام خواهد گرفت، تولیدکنندگان نیز اگر با تکیه بر استانداردهای قابل قبول تولید رقابت پذیر انجام دهند، حتی در صورت واردات بدون تعرفه آسیبی نخواهند دید.
مرحبا اسدی ساماندهی صادرات غیرنفتی و تولید با کیفیت را به عنوان چاره این مشکل دانست و افزود: در ابتدا باید ضوابط استاندارد و کیفیت را در صادرات رعایت و ارتقا داد سپس در بازار داخلی نیز تولیدات باید استاندارد باشد تا در تقابل واردات سایر کالاها، امکان رقابت پذیری وجود داشته باشد.
وی با اشاره به اینکه ساماندهی نظام توزیع مبتنی بر داشتن استاندارد است، ادامه داد: بازار نابسامان و بعضا افسارگسیخته نظام توزیع بازار باید ساماندهی و مؤسسه استاندارد نقش و سهم مهمی در آن دارد.
نماینده مردم تالش، رضوانشهر و ماسال در مجلس تعهد و تخصص را از ویژگیهای یک صادرکننده خوب عنوان کرد و گفت: صادرکنند گان در صورتی که نسبت به عملکرد خود تعهد داشته باشند قطعا کالای با کیفیت تولید می کنند.
تولید کالای نامرغوب بازار مصرف خارجی و داخلی را از بین می رود
بهمن محمد یاری افزود: صادرکنندگان در صورتیکه تخصص لازم برای تولید کالا را نداشته باشند، با تولید کالای نامرغوب بازار مصرف کشورها را از دست می دهند.
وی ادامه داد: سازمان بازرگانی و سازمان توسعه تجارت باید امکانات مناسبی را فراهم کند تا صادرات افزایش پیدا کند و هر روز پیشرفت و توسعه کشور در زمنیه صادرات گسترش یابد.
عضو کمیسیون صنایع و معادن مجلس با اشاره به اینکه صادرکنندگان کالا در کنار صدور کالای تولیدی، فرهنگ کشور را نیز به سایر کشورها صادر می کنند، یادآور شد: تولیدکنندگان مراقب باشند تا با تولید کالای با کیفیت، توجه بازار بین المللی را به سمت تولید کشور جلب کنند.
یکی از دغدغه های اصلی صنعتگران ایرانی واردات بی رویه کالاهای بی کیفیت و تقلبی به خصوص از چین است
بدین ترتیب صنعتگران ایرانی همواره طی چند سال گذشته یکی از دغدغه هایشان واردات بی رویه کالاهای بی کیفیت و به قول آنان تقلبی ساخت کشور چین به بازار بوده است.
آنان معتقدند کالاهایشان توان رقابت با محصولات با کیفیت چین را دارد اما اگر قرار باشد کالایی بی کیفیت و به خاطر بی کیفیت بودنش، ارزان به بازار ایران وارد شود رقابت از نوع غیرعادلانه و یکسویه در بازار ایجاد می شود که بازنده آن، صنایع ایران است.
اما سئوال اینکه چرا در بازارهای ایران کالاهای نامرغوب چینی به صورت گسترده به چشم می خورد و به راحتی به فروش می رسد، یک کارشناس مسائل بازرگانی در پاسخ به این سئوال گفت: باتوجه به اینکه در حال حاضر بخشی از جمعیت کشور زیر خط فقر قرار دارند و توان آنها در حدی نیست که بتوانند کالاهای که در واقع مورد پسند آنهاست را تهیه کنند این چنین می شود که اجناس نامرغوب در بازارهای داخلی هر روز بیش از گذشته به فروش می رسند و کالاهای نامرغوب خارجی و داخلی جز لاینفک بازارهای ایرانی شده اند.
علی محمدی ادامه داد: این امر به دلیل عدم آشنایی مردم ایران با کیفیت کالاها نیست چراکه آنها به خوبی فرق میان کالاهای نامرغوب را از اجناس با کیفیت تشخیص می دهند اما از آنجایی که بیکاری و افزایش نرخ تورم در کشور وجود دارد و با لطبع مردم تنها درصدد آن هستند که کالاهای که نیاز دارند را تهیه کنند و دیگر کیفیت آن برایشان از اهمیت آنچنانی برخوردار نیست.
اگر مردم تنها به دنبال تهیه کالاهای باکیفیت باشند، مسلم است که تولید کننده چاره ای جز ارتقای کیفیت محصولاتش را ندارد؛ بدین ترتیب حداقل استاندارد تعیین شده دیگر کاربردی ندارد چرا که متقاضی خواهان چیزی بیش از استاندارد تعریف شده مد نظر هستند و بنابراین به خودی خود استاندارد رعایت می شود.
بدین ترتیب باید گفت افزایش رفاه مردم در نهایت ارتقای کیفیت تولیدات را به همراه دارد در غیر این صورت نه تنها تولیدکنندگان داخلی از کیفیت تولیدات خود می کاهند بلکه تولید کنندگان خارجی کالاهای بی کیفیتی جهت بازارهای کشورهای که مردمان آنها در فقر به سر می برند، تولید می کنند.
منبع :خبرگزاری مهر تاریخ : 2 آذر 1388 شاخه : تجارت و بازرگانی
